För kundtjänst
Slut på kötiden.
Inte på kvalitén.
AI:n tar hand om bokningar, vanliga frågor och statusbesked åt er. Det är ungefär 70 procent av era inkommande samtal. Ert team får tid att fokusera på det som faktiskt kräver en människa.
Lösningsgrad utan väntetimme
72%
70%
av återkommande samtal hanteras helt av AI:n
0 s
kö för status- och bokningsfrågor
24/7
svar dygnet runt — helger, kvällar, jour
+38%
NPS-höjning från kunder som ringt om AI:n
Vad AI:n tar — och vad
den lämnar.
Vi sätter gränserna tillsammans. Vi översätter dem till regler i AI:n och era manuellt eskalerade ärenden.
AI:n löser
- Boka, omboka, avboka tider
- Statusbesked på ordrar / leveranser
- Vanliga FAQ — öppettider, priser, garanti
- Fakturafrågor & autogiro-ändringar
- Återbetalning inom era policyramar
- Vägbeskrivning & lokala detaljer
Människan tar över
- Krisartade & emotionellt laddade ärenden
- Förhandlingsärenden (förmedlingsavdelningen, AI:n eskalerar)
- Akuta jourärenden direkt till nattjour
- Komplex felsökning & teknisk support
- VIP-kunder enligt era markeringar
- Allt vi vill markera som "alltid människa"
Citat — kundtjänstchef
"Mitt team gick från att svara på 'när öppnar ni?' hela dagarna till att lösa verkliga problem. Folks jobb blev faktiskt roligare."
Resultat efter 60 dagar
- Inkommande samtal
- 2 480/v
- Lösta av AI
- 1 720 (69%)
- Snitt-kö till team
- 1,2 min
- Sparad arbetstid
- 214 h/v
Vill ni veta vad AI:n kan ta från ert team?
Vi kollar vad ni 20 min, går igenom vad ni redan har, vilka samtal som kan automatiseras först, och vad ni får tillbaka.